Rituais · pauta gerada pelo OSvocê chega no ritual com a pauta pronta
Weekly de quebras· amanhã, 10hpauta pronta
4 itens priorizados por impacto em R$
1Negociação → venda em 16% (Time B). Ação: follow-up em 2 toques. -R$ 84 mil/mês de margem.
2SLA da tarde estoura 31%. Decisão: ligar transbordo 15h-19h. -R$ 23 mil/mês.
3Fit baixo na Meta (52% vs 60%). Alertar mídia com evidência. -R$ 14 mil/mês.
4Projeção 185 vs meta 210. Cenário de recuperação e alocação.
gerada dos alertas e quebras da semana
1:1 com a Camila· quinta, 15hpauta pronta
Scorecard + conversas anexadas
·Processo em 4,8, caindo há 3 semanas. Gap: registro de próximo passo.
·2 conversas marcadas com o trecho exato onde o próximo passo não foi criado.
·Comparar com 1 conversa Elite (Elisa) para mostrar o padrão que funciona.
gerado do TIME (queda persistente)
Daily digest· todo dia, 8henviado
Resumo do dia anterior, em linguagem de negócio
·O mesmo "O que mudou desde ontem" que o head vê no HOJE, entregue no e-mail/WhatsApp.
Cadência da gestão
Rituais ativos
3
weekly, 1:1 por gap, daily digest
Pautas geradas na semana
5
nenhuma montada à mão
Taxa de comparecimento
100%
rituais das últimas 4 semanas
A espinha anti-dashboard-morto: ninguém precisa "lembrar de olhar". O OS prepara a pauta com dado e ação, e o ritual vira decisão.
Ações · fila com dono, prazo e origem rastreada5 abertascobrança automática no vencimento · ação sem re-medição não fecha
| Ação | Origem | Dono | Prazo | Status | Re-medição |
|---|---|---|---|---|---|
| Follow-up em 2 toques no Time B | Quebra negociação → venda | Coord. Time B | sex 25/jul | em curso | semana 30 (2 semanas após a ação) |
| Ligar transbordo do agente 15h-19h | Quebra SLA da tarde · decisão aprovada no HOJE | Operação | qua 22/jul | a fazer | semana 30 (2 semanas após a ação) |
| Cobrar acesso de leitura ao CRM | Bloqueio 6 dias (cliente) | PLACEHOLDER (cliente) | 16/jul (vencido) | atrasado | n/a até destravar |
| Alertar mídia sobre fit da Meta | Quebra fit baixo | Growth / Mídia | qui 24/jul | a fazer | semana 31 |
| Ensino: registro de próximo passo | Gap do Elite Lab (Camila, Diego) | Coord. / Ensino | seg 28/jul | agendado | semana 31 |
Toda ação carrega dono, prazo e origem (qual alerta ou quebra a gerou). A do CRM está vencida: o OS já cobrou o dono e escala para o sponsor em 48h. Nenhuma ação some sem re-medição marcada.
Re-medição · toda ação volta para medição 2 semanas depois (N+2)fecha se moveu, escala se não moveu
Abertura com pergunta de dor
ação da semana -2 · origem: Elite Lab
4,1%
antes
5,9%
depois
+1,8pp
fecha · vira padrãoFollow-up em 2 toques
ação da semana -3 · origem: quebra de negociação
18%
antes
20,4%
depois
+2,4pp
fechou · é padrãoRoteiro de objeção de preço
ação da semana -2 · origem: 1:1
32%
antes
33%
depois
+1,0pp
não moveu · escalaA regra que fecha o loop: ação sem re-medição não fecha. O que moveu vira padrão (Evolução), o que não moveu (roteiro de objeção, +1pp dentro do ruído) escala para revisão em vez de ser dado como resolvido. É o que impede o "achismo de que já arrumamos".